2025 - 2026
Período
B2C
Categoria
Salesforce
Plataforma
Minha atuação
Product Design
Figma Mobile
Figma Desktop
01.Snapshot
Contexto
Redesenho da experiência digital considerando um ecossistema com múltiplas categorias, necessidades distintas e oportunidades de evolução contínua.
Problema
A jornada exigia maior consistência entre navegação, descoberta e decisão para sustentar crescimento sem aumentar complexidade.
Minha atuação
Condução de discovery, arquitetura da experiência e desenho das soluções conectando produto, negócio e tecnologia.
Resultado
Construímos uma experiência mais consistente, preparada para evolução e com decisões orientadas por escalabilidade.
02.Contexto & Problema
01. Cenário
• Ecossistema com múltiplas categorias • Jornadas com comportamentos distintos • Necessidade de padronização
02. Desafios
• Facilitar descoberta • Melhorar tomada de decisão • Garantir consistência
03. Restrições
• Base existente da plataforma • Escalabilidade entre áreas • Evolução incremental
04. Trade-offs
✕ Novas estruturas isoladas ✕ Excesso de componentes ✕ Customizações pontuais
03.Decisões que orientaram a solução
Tornar descoberta mais intuitiva
Organizar navegação e reduzir esforço para explorar o catálogo.
Criar consistência entre jornadas
Padronizar padrões sem comprometer flexibilidade.
Construir para escala
Preparar estrutura para evolução contínua.
Aproximar marca e experiência
Equilibrar identidade e eficiência operacional.
04.Solução aplicada
ANTES
• Descoberta pouco conectada • Navegação extensa • Decisões fragmentadas • Crescimento com aumento de complexidade
DEPOIS
• Exploração mais orientada • Estrutura mais consistente • Decisão facilitada • Base preparada para expansão
Menos esforço
Experiência unificada.
Mais consistência
Experiência unificada.
Mais escala
Produto preparado para evoluir.