2025 - 2026
Período
Grocery B2C
Categoria
Salesforce
Plataforma
Minha atuação
Product Design
Figma Mobile
Figma Desktop

01.Snapshot
Contexto
Construção e evolução da experiência digital para suportar jornadas recorrentes e decisões rápidas em um contexto de supermercado.
Problema
Era necessário reduzir esforço na compra recorrente e aproximar descoberta, disponibilidade e conveniência sem aumentar complexidade.
Minha atuação
Condução da estratégia de experiência, arquitetura da jornada e desenho das soluções conectando produto, negócio e operação.
Resultado
Estruturamos uma experiência mais fluida e preparada para sustentar recorrência e crescimento contínuo do canal digital.

02.Contexto & Problema
01. Cenário
• Jornada orientada por recorrência • Decisões rápidas e frequentes • Dependência de disponibilidade e loja
02. Desafios
• Reduzir esforço de recompra • Tornar compra mais previsível • Aproximar descoberta e conveniência
03. Restrições
• Operação entre lojas • Disponibilidade dinâmica • Crescimento incremental da experiência
04. Trade-offs
✕ Excesso de personalização inicial ✕ Jornadas paralelas por loja ✕ Complexidade desnecessária
03.Decisões que orientaram a solução
Aproximar descoberta e recompra
Criar uma jornada mais rápida para necessidades recorrentes.
Reduzir esforço operacional
Estruturar fluxos mais previsíveis entre seleção, compra e retirada.
Construir para recorrência
Preparar experiência para compras frequentes sem aumentar atrito.
Equilibrar simplicidade e flexibilidade
Permitir adaptação sem perder consistência.
04.Solução aplicada
ANTES
• Maior esforço para recomprar • Decisão repetitiva • Menor continuidade entre jornadas • Dependência operacional maior
DEPOIS
• Jornada mais rápida • Mais previsibilidade na compra • Menos atrito operacional • Experiência preparada para recorrência
Menos esforço
Experiência preparada para voltar.
Mais recorrência
Experiência preparada para voltar.
Mais conveniência
Jornada conectada à rotina do usuário.