2025 - 2026
Período
Marketplace B2C
Categoria
Salesforce
Plataforma
Atuação
Product Design
Figma Mobile
Figma Desktop
01.Snapshot
Contexto
Criação de um novo canal digital para transformar um ambiente institucional em um marketplace preparado para descoberta, compra e evolução contínua.
Problema
A presença existente fortalecia posicionamento institucional, mas não suportava jornadas orientadas à conversão, múltiplos sellers e expansão do catálogo.
Minha atuação
Condução da estratégia de experiência, arquitetura da jornada marketplace e desenho das fundações em parceria com produto, negócio e tecnologia.
Resultado
Construímos uma experiência preparada para suportar crescimento, expansão do catálogo e evolução contínua do ecossistema.
02.Contexto & Problema
01. Cenário
• Presença digital orientada ao institucional • Construção de um marketplace do zero • Necessidade de suportar expansão contínua
02. Desafios
• Aproximar descoberta e compra • Preparar jornadas multi-vendedor • Estruturar confiança e clareza
03. Restrições
• Preservar percepção de marca • Introduzir lógica marketplace sem aumentar complexidade • Escalar experiência progressivamente
04. Trade-offs
✕ Estruturas exclusivas por seller ✕ Jornadas paralelas de compra ✕ Crescimento sem governança
03. Decisões que orientaram a solução
Construir para expansão contínua
Criar uma base preparada para crescimento do catálogo e novas capacidades.
Aproximar descoberta e decisão
Reduzir distância entre exploração e compra.
Estruturar confiança no marketplace
Dar clareza sobre oferta, origem e continuidade da jornada.
Equilibrar escala e simplicidade
Preparar múltiplos vendedores sem aumentar esforço do usuário.
04.Solução aplicada
ANTES
• Baixa conexão com intenção de compra • Descoberta limitada • Ausência de lógica marketplace • Escalabilidade restrita
DEPOIS
• Exploração mais orientada • Estrutura preparada para múltiplos sellers • Jornada mais clara para decisão • Base preparada para expansão
Mais descoberta
Estrutura preparada para múltiplos vendedores.
Mais flexibilidade
Estrutura preparada para múltiplos vendedores.
Mais escalabilidade
Base construída para crescimento contínuo.