2025 - 2026
Período
Travel B2C
Categoria
Plataforma
Salesforce
Minha atuação
Product Design
Figma Mobile
Figma Desktop
01.Snapshot
Contexto
Construção de um novo produto digital para compra de passagens estruturado para suportar crescimento, novas funcionalidades e evolução contínua.
Problema
Era necessário criar uma jornada que equilibrasse descoberta, rapidez na decisão e flexibilidade operacional sem aumentar complexidade para o usuário.
Minha atuação
Condução da estratégia de experiência, definição da arquitetura das jornadas e desenho das soluções em parceria com produto e tecnologia.
Resultado
Entregamos uma base escalável preparada para expansão contínua da experiência e novas capacidades do produto.
02.Contexto & Problema
01. Cenário
• Construção de um novo commerce do zero • MVP com visão evolutiva • Necessidade de rápida validação
02. Desafios
• Estruturar jornadas completas • Reduzir carga cognitiva • Equilibrar velocidade e clareza
03. Restrições
• Escopo inicial priorizado • Dependências técnicas • Evolução incremental do produto
04. Trade-offs
✕ Construção de funcionalidades secundárias ✕ Fluxos paralelos no MVP ✕ Complexidade antecipada
03. Decisões que orientaram a solução
Construir para evolução contínua
Criar uma base preparada para suportar crescimento sem refazer jornadas.
Priorizar velocidade sem perder confiança
Equilibrar rapidez na compra com previsibilidade.
Reduzir esforço na tomada de decisão
Organizar informações para acelerar escolhas.
Estruturar jornadas modulares
Permitir evolução por etapas sem comprometer consistência.
04. Solução aplicada
ANTES
• Sem fluxo consolidado • Jornadas ainda indefinidas • Necessidade de validar rapidamente • Dependência de evolução contínua
DEPOIS
• Base preparada para expansão • Jornadas estruturadas para evolução • Menos esforço para decidir • Experiência mais previsível
Base preparada para crescer
Compra mais rápida e objetiva.
Menos esforço na decisão
Compra mais rápida e objetiva.
Mais flexibilidade
Produto preparado para novas capacidades.