2021
Período
B2B Marketplace
Categoria
Salesforce
Plataforma
Minha atuação
Product Design
Figma Mobile
Figma Desktop
01.Snapshot
Contexto
Construção de um marketplace B2B demonstrativo explorando como transformar processos complexos de compra corporativa em experiências mais simples e previsíveis.
Problema
Jornadas B2B normalmente exigem múltiplas validações, regras comerciais e decisões distribuídas, aumentando esforço operacional e reduzindo eficiência.
Minha atuação
Condução da estratégia de experiência, definição da arquitetura das jornadas e desenho das soluções conectando operação, produto e tecnologia.
Resultado
Estruturamos uma experiência preparada para suportar operações corporativas com mais clareza, escalabilidade e eficiência.
02.Contexto & Problema
01. Cenário
• Marketplace orientado para empresas • Compra com múltiplas dependências • Operações com regras complexas
02. Desafios
• Simplificar tomada de decisão • Reduzir esforço operacional • Organizar jornadas corporativas
03. Restrições
• Complexidade de regras comerciais • Escalabilidade entre cenários • Necessidade de flexibilidade operacional
04. Trade-offs
✕ Experiência orientada ao B2C ✕ Excesso de customização inicial ✕ Fluxos paralelos sem governança
03.Decisões que orientaram a solução
Simplificar operações complexas
Traduzir regras corporativas em jornadas mais claras.
Construir para escalabilidade
Preparar a experiência para novos cenários sem ruptura.
Organizar decisões críticas
Estruturar informação para reduzir esforço.
Aproximar operação e experiência
Criar continuidade entre regras de negócio e jornada.
04.Solução aplicada
ANTES
• Múltiplos pontos de decisão • Regras difíceis de interpretar • Maior esforço operacional • Baixa previsibilidade
DEPOIS
• Decisão mais estruturada • Menos esforço operacional • Jornada mais previsível • Base preparada para expansão
Mais eficiência
Menos esforço para navegar decisões.
Mais previsibilidade
Menos esforço para navegar decisões.
Mais escalabilidade
Arquitetura preparada para evolução contínua.