Case 07 · E-commerce B2C · Omnichannel & Casa
Reestruturando a experiência digital para suportar escala, descoberta e consistência entre jornadas
Redesenho da experiência com foco em simplificar a navegação, aumentar clareza na decisão e construir uma base preparada para evolução contínua do ecossistema.
01 · Desafio
Organizar escala, descoberta e consistência entre jornadas.
Um ecossistema com múltiplas categorias e comportamentos distintos exigia consistência sem apagar particularidades. A evolução precisava respeitar a base existente do Salesforce e sustentar crescimento sem ampliar a complexidade operacional.
02 · Meu papel
Da compreensão do problema à definição da experiência.
Conduzi discovery, arquitetura da experiência e desenho das soluções conectando produto, negócio e tecnologia. Componentes responsivos e padrões compartilhados organizaram diferentes jornadas dentro das restrições da plataforma.
03 · Decisões de produto
O raciocínio por trás da experiência.
Categorias com comportamentos distintos
Criar consistência sem uniformizar tudo
Padrões compartilhados preservaram necessidades específicas de cada linha de produto.
Catálogo amplo
Reorganizar arquitetura e descoberta
Hierarquia e navegação passaram a apoiar localização, exploração e decisão.
Evolução dentro do Salesforce
Projetar uma base reutilizável
Componentes e regras responsivas foram estruturados considerando as restrições da plataforma.
Arquitetura escalável para um ecossistema omnichannel
Style Guide
Tramontina
Titulos
Experiência omnichannel
Tramontina Titulos é a família tipográfica utilizada no projeto Tramontina. Presente nos títulos, textos, labels e elementos da interface, ela conecta as diferentes jornadas da experiência omnichannel em uma linguagem visual consistente.
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A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
Primary Colors
Primary · Secondary · Black · White · NeutralsTramontina
Tramontina
Black
White
Neutral Colors
04 · Frentes do projeto
Onde a atuação aconteceu.
Descoberta e catálogo
Reorganização da arquitetura de informação e hierarquia de navegação para acelerar a localização de produtos.
Consistência de jornadas
Padronização de componentes e fluxos reutilizáveis sem comprometer diferentes linhas de produto.
Escalabilidade e Design System
Estruturação de componentes e padrões responsivos preparados para handoff e evolução contínua.
Marca e experiência
Equilíbrio entre identidade visual, usabilidade mobile e eficiência operacional de conversão.
05 · Design além da interface
Decisões que precisavam funcionar além do layout.
As decisões precisavam sustentar categorias distintas, reutilização e evolução dentro das possibilidades reais da plataforma.
06 · Da decisão ao desenvolvimento
Experiência preparada para implementação.
Padrões, regras e comportamentos responsivos foram conectados ao handoff para preparar a experiência para implementação e evolução.
07 · Impacto da atuação
Uma base clara para o produto avançar.
Impactos observáveis na estrutura da experiência e na preparação da solução para evolução.
- Arquitetura preparada para escala
- Consistência entre jornadas
- Componentes reutilizáveis
- Experiência alinhada à plataforma